为帮助企业更好解决在ATA单证册申办、使用、核销和索赔环节中遇到的问题，根据近期咨询情况，我们筛选和整理了以下较集中的问题和解答。

1.企业在ATA单证册货物清单里填写了两项货品，据了解货品是装在一个皮箱内随身携带，皮箱价值200元，该皮箱如何填写信息和报关？

答：需在货物清单上将货品和皮箱信息都准确完整填写，后续统一使用ATA单证册进行报关即可。

2.打印ATA单证册清单时出现错位、出格等情况如何处理？（如图）

 答：该情况是因系统无法判断所填信息是否能够换行、没有触发程序所导致。一般情况下，需查看序列号等过长信息中的分隔符号如“/ , ;”等，可在分隔符号之前或之后添加空格，还可直接使用空格代替全部分隔符号，全部修改正确后即可显示正常。

3.企业在ATA单证册申办系统中修改营业执照后，在下方预览处为何未显示为新的营业执照？

       答：考虑到系统负载等原因，下方预览处显示的为系统已保存的营业执照信息，在选择新的营业执照后并未进行上传，待其他信息填写完毕提交后，系统才会进行替换，此时预览会显示更新后的营业执照。

 4.目前，银行保函支持哪些银行？格式如何下载，能否修改格式及内容？

 答：企业申办ATA单证册时提交的银行保函建议选择以下银行出具：中国银行，中国农业银行，中国工商银行，中国建设银行，中国交通银行。银行保函格式可从ATA单证册官网（www.eatachina.com）中“申办文件下载”栏目中下载（https://www.eatachina.com/docs/detail.do?id=ff8080815453cff1015576def4360031）。请注意切勿修改保函格式及内容。

5.在申办ATA单证册时系统一直提示各种问题无法提交，如何处理？

答：

  如图所示，出现上述问题时需确认是否已按如下规范方式填写。

   （1）出境目的国家/地区需要使用官方名称如比利时/卢森堡、中国香港、中国澳门、俄罗斯联邦、捷克共和国。

   （2）填写信息时需使用半角符号如“-”和“,”。

   （3）计划行程必须填写完整具体格式为“中国-中国香港-中国”。

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